Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons dan via [email protected].
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je rekent veilig af via de betaalpagina. De beschikbare betaalmethode wordt tijdens het afrekenen getoond.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling bij ons binnenkomt.
Verzending
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden verzonden met DHL. Binnen Nederland is de verwachte levertijd 1 tot 3 werkdagen.
Wat kost verzenden?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelwaarde vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer van DHL waarmee je de zending kunt volgen.
Retourneren en ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Dat kan, mits het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele staat is. Bekijk de volledige voorwaarden op onze retourpagina.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
De retourtermijn staat op de pagina Verzending en retourneren. Neem bij twijfel eerst contact op.
Producten
Welke maten verkopen jullie?
We verkopen dames-, heren- en uniseksmaten, afhankelijk van het merk en model. De maatvoering staat bij het product vermeld.
Zijn de fleece en jacks warm genoeg voor de winter?
Dat verschilt per model. Dunne fleece is geschikt voor het naseizoen, gevoerde jacks en dikke fleece voor koudere dagen. Twijfel je? Mail ons met het artikel dat je op het oog hebt.
Vraag niet gevonden?
Mail je vraag naar [email protected]. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat, dan helpen we je sneller.